Allgemeine Geschäftsbedingungen
Arisma Gebäudedienste GmbH - Stand: Oktober 2025
Arisma Gebäudedienste GmbH, Moosacher Str. 13, 80809 München, Deutschland
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge, Angebote, Dienstleistungen und Lieferungen zwischen der Arisma Gebäudedienste GmbH (nachfolgend „Auftragnehmer“) und dem jeweiligen Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“), soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Auftraggebers werden nur Vertragsbestandteil, wenn sie vom Auftragnehmer ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.
2. Leistungsumfang
Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuell geschlossenen Vertrag, Angebot oder der Auftragsbestätigung.
Änderungen oder Erweiterungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Zustimmung beider Parteien.
Die Arisma Gebäudedienste GmbH erbringt alle Leistungen fachgerecht, sorgfältig und unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen und behördlichen Vorschriften.
3. Angebot und Vertragsabschluss
Angebote sind freibleibend und unverbindlich.
Ein Vertrag kommt zustande durch: schriftliche Bestätigung des Angebots (per E-Mail, WhatsApp oder unterschriebenem Dokument), oder tatsächliche Inanspruchnahme der Leistung durch den Auftraggeber.
Mündliche Nebenabreden haben nur Gültigkeit, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Sämtliche Preise verstehen sich in Euro (€) zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Zahlungen sind, sofern nichts anderes vereinbart wurde, innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.
Bei längerfristigen oder umfangreichen Aufträgen kann eine Anzahlung oder Teilzahlung verlangt werden.
Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 % über dem Basiszinssatz zu berechnen (§ 288 BGB).
Der Auftraggeber ist zur Aufrechnung oder Zurückbehaltung nur berechtigt, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind.
5. Ausführungsbedingungen
Der Auftraggeber stellt sicher, dass die zu reinigenden Räumlichkeiten zum vereinbarten Zeitpunkt zugänglich und nutzungsbereit sind.
Für Verzögerungen, die der Auftraggeber zu vertreten hat (z. B. verschlossene Räume, fehlende Zugänge, falsche Angaben), haftet dieser.
Der Auftragnehmer ist berechtigt, sich zur Vertragserfüllung geeigneter Subunternehmer zu bedienen.
6. Haftung
Die Arisma Gebäudedienste GmbH haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Für Schäden an empfindlichen oder wertvollen Gegenständen (z. B. Kunstobjekte, Antiquitäten, technische Geräte), die nicht ausdrücklich vor Beginn der Arbeiten gemeldet wurden, wird keine Haftung übernommen.
Die Haftung für Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Betriebsunterbrechung ist ausgeschlossen.
Der Auftragnehmer verfügt über eine Betriebs- und Berufshaftpflichtversicherung, die im Schadensfall eintritt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
7. Gewährleistung und Reklamation
Offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung, schriftlich anzuzeigen.
Der Auftragnehmer hat das Recht zur Nachbesserung.
Erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist keine Nachbesserung, kann der Auftraggeber eine Minderung verlangen.
8. Vertragsdauer und Kündigung
Laufende Reinigungsverträge werden – sofern nichts anderes vereinbart – auf unbestimmte Zeit geschlossen und können mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden.
Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Bei einmaligen Reinigungsaufträgen endet der Vertrag automatisch mit vollständiger Leistungserbringung.
9. Stornierung und Terminabsage
Terminabsagen müssen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Reinigungstermin erfolgen.
Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen ohne Absage kann der Auftragnehmer 50 % des vereinbarten Entgelts berechnen.
10. Datenschutz
Die Arisma Gebäudedienste GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze.
Die vollständige Datenschutzerklärung finden Sie unter: www.arisma-gebaeudedienste.de/datenschutz
11. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleiben gelieferte Materialien oder Hilfsmittel Eigentum der Arisma Gebäudedienste GmbH.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – München.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
13. Kontakt
Arisma Gebäudedienste GmbH
Moosacher Str. 13, 80809 München
Tel.: +49 (089) 326 36 900
info@arisma-gebaeudedienste.de
www.arisma-gebaeudedienste.de